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文旅部通報“廣西大巴司機甩團”事件:涉事司機、桂林2家旅行社法人等列入黑名單

作者: 央視新聞 文章來源: 桂旅網 點擊數: 235 更新時間: 2019-12-26 16:12:41 【字體:

   12月25日下午,文化和旅遊部就11月6日央視新聞頻道《新聞直播間》播出的“廣西大巴司機甩團”事件,向媒體通報查處情況。

 
  通報介紹,央視新聞對事件報道後,文化和旅遊部高度重視,立即将該事件列爲督辦案件,第一時間成立督辦指導組,并責成廣東、廣西兩省區文化和旅遊行政管理部門、綜合執法部門迅速依法查辦。
 
  經過屬地行政部門調查核實,發現該團的招徕收客人爲阮國珍(社會人員),組團社爲廣州樂心國際旅行社有限公司,中間社爲桂林康泰國際旅遊有限公司廣州分公司(以下簡稱桂林康泰廣州分公司),地接社爲桂林杉源國際旅行社有限公司(以下簡稱桂林杉源國旅),地接導遊爲桂林杉源國旅導遊鄒建強,車輛爲挂靠桂林市骐達汽車運輸有限公司的旅遊客運大巴(車牌號:桂C27288,車主兼司機爲李運友)。組團和實際操團分爲以下幾個步驟:
 
  第一步,廣州樂心國旅通過阮國珍以每人30、33、38元等不同的價格收客,且在遊客出團登車時,阮國珍微信返還每名遊客30元。廣州樂心國旅給阮國珍每人18元的傭金。
 
  第二步,廣州樂心國旅收取桂林康泰廣州分公司每名遊客180元将遊客轉給桂林康泰廣州分公司。
 
  第三步,桂林康泰廣州分公司收取桂林杉源國旅每名遊客200元将遊客轉給桂林杉源國旅。
 
  第四步,桂林杉源國旅提供該團在桂林旅遊期間的地接服務,該團在桂林期間先後進了大銀工坊、斯羅納科技有限公司、堤雅乳膠、新絲路絲綢和抱璞博物館共5家購物店,其中在大銀工坊、斯羅納科技有限公司、堤雅乳膠3家店産生了購物消費(合計購物金額3798元),該社從中獲取購物消費總額50%的回扣共計1899元。導遊鄒建強在爲該團提供導遊服務期間,存在向遊客兜售物品的違法違規行爲,金額共計1300元,從中獲利360元,其中分給司機李運友100元,自己從中獲利260元。
桂林旅遊負面新聞
  經過屬地行政部門調查取證,下達處罰決定如下:
 
  一是依據《旅行社條例》第六十二條第一款第三項之規定,吊銷桂林杉源國際旅行社有限公司、桂林康泰國際旅遊有限公司、廣州樂心國際旅行社有限公司業務經營許可證,取消桂林康泰國際旅遊有限公司廣州分公司備案,并把桂林杉源國旅法定代表人姜雲章、桂林康泰國旅法定代表人張鐵華列入桂林市旅遊市場黑名單。
 
  二是導遊鄒建強在車上私自兜售物品獲利485元,但違法違規金額較小,該行爲也未引起遊客投訴,且在調查案件中鄒建強積極配合,對此次案件的調查起到了關鍵性作用,有立功表現;屬地行政部門依據《導遊人員管理條例》第二十三條和《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條第一款第三項之規定,給予導遊如下行政處罰:責令改正,沒收違法所得485元,罰款1000元。
 
  三是對社會人員阮國珍未經許可招徕行爲進行批評教育,将其列入廣州市旅遊市場信用黑名單,加強監管。
 
  四是對司機李運友甩客及涉嫌超載行爲,将移交相關部門予以進一步調查處理并把司機李運友列入桂林市旅遊市場黑名單,嚴禁桂林市旅行社企業向李運友訂購産品和服務。
 
  通過案件的查處,文化和旅遊部再一次警示旅行社及從業人員,要嚴守法律底線,守法經營,誠信經營,對于侵害遊客合法權益的違法違規行爲,文化和旅遊行政部門必将從嚴查處,一查到底,絕不姑息;同時提醒廣大遊客在選購旅遊産品時要自覺抵制明顯低于消費成本、依靠安排購物或自費項目補貼經營者成本并獲取利益的低價旅遊産品,增強自我防範意識,降低自身權益受到侵害的風險。(央視記者 曹岩)
 
  此前報道:司機未拿到行車費 半夜扔下48名遊客
 
  11月1日晚,廣西賀州交通運輸綜合執法支隊支隊長陳秀英,接到110轉來的報警電話稱,有超過40名從桂林前往廣州的旅客因旅遊社未付給司機運費而被滞留在賀街服務區。随後,她立即帶領支隊執勤人員趕往現場處置。
 
  據了解,該車10月30日搭載着48名旅客從廣州前往桂林遊玩,這些旅客年齡大多在六七十歲左右。據司機介紹,旅行社與他口頭承諾付予其車費,沒想到都已經11月1日返程了還未收到旅行社的結算款,途經賀州賀街服務站後司機再也聯系不上旅行社的工作人員,他擔心自己白跑一趟,當天下午4點,便讓旅客下車不再行駛,司機希望通過這種形式向旅行社施壓結清款項,旅客與司機協調無果,有3名乘客自行打車離開,7點45分車上其他旅客報警求助。
 
  了解情況後,執法人員對司機進行了一個多小時的勸說,最終說服司機将旅客送達目的地。
 
  11月2日早上8點,司機将車上旅客安全送回廣州,當天記者電話回訪了其中的一名當事人李先生。據李先生介紹,他是在浏覽網頁時看到旅遊信息,随後掃碼加入網站上的微信群,花38元報名了此次桂林之旅,當時他沒有簽訂任何旅行合同。 執法人員提醒,在今後的運輸行爲和旅遊消費行爲上,大家最好是能夠簽訂書面的合同,有了這個合同,一旦我們的合法權益受到侵害,我們就可以利用這個合同去維護我們的合法權益。
 
  桂旅網提醒廣大遊客,一定要不要貪圖便宜,選擇正規旅行社出行。
關鍵字: 桂林旅遊

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